Una iniciativa de humanización sanitaria con apoyo de la Asociación Desarrollo
La Gerencia de Atención Integrada de Hellín, dependiente del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM), ha puesto en marcha un Protocolo de Atención a pacientes con trastorno del espectro autista (TEA). La iniciativa ha sido impulsada desde el Área de Humanización y la Unidad de Urgencias con el objetivo de garantizar una asistencia sanitaria adaptada, segura, eficaz y humanizada a las personas con este trastorno.
El trastorno del espectro autista se define como una condición neurológica que implica déficits persistentes en la comunicación e interacción social recíproca, junto con patrones restrictivos y repetitivos de comportamiento, intereses o actividades. Debido a la marcada heterogeneidad del TEA, los entornos sanitarios con alta demanda y estimulación, como el servicio de Urgencias, pueden generar situaciones de ansiedad o desregulación conductual en los pacientes.
El proyecto ha sido promovido por un grupo de profesionales integrado por la jefa de Urgencias, María de la O Medina; el supervisor Antonio Martínez; la responsable de Humanización de la Gerencia de Atención Integrada de Hellín, Begoña Parra; el emprendedor Jesús Sánchez; y la gerente del Área Integrada de Hellín, Mónica Vargas, quien comenzó a desarrollar esta iniciativa cuando ocupaba la jefatura del servicio.
El protocolo cuenta además con la colaboración de la Asociación Desarrollo de Hellín y con la aportación del joven diseñador Sergio Sánchez, paciente con TEA y profesional de diseño gráfico en Magnolia Web. Gracias a su trabajo creativo, el Hospital de Hellín dispone ahora de materiales informativos adaptados que facilitan la comprensión del entorno sanitario.
Entre estos recursos destacan una serie de pictogramas y “historias sociales” que explican de forma visual las distintas zonas del servicio de Urgencias y los procedimientos médicos. Estos apoyos permiten una anticipación estructurada de lo que ocurrirá durante la atención sanitaria, lo que contribuye a reducir la ansiedad que puede provocar lo desconocido.
La accesibilidad cognitiva constituye uno de los pilares de esta iniciativa, que se enmarca en el Plan de Humanización de Castilla-La Mancha y en la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad. Desde el hospital destacan que el protocolo responde al compromiso del centro con la excelencia y la equidad asistencial, adaptando de forma proactiva sus servicios a las necesidades de los colectivos más vulnerables.
Además de los elementos visuales, el protocolo incorpora diversas medidas para adaptar la actuación clínica. Entre ellas se encuentran la identificación del paciente bajo criterios de prioridad asistencial, el uso de un lenguaje simple, directo y literal por parte de los profesionales, la designación de un interlocutor único con el paciente o la presencia ininterrumpida del cuidador durante la atención.
La implantación del proyecto ha seguido varias fases. En primer lugar se realizó un diagnóstico de la situación mediante grupos focales de trabajo. Posteriormente, la Asociación Desarrollo colaboró en la formación y sensibilización de los profesionales sanitarios. Tras la implementación del protocolo, está previsto realizar una evaluación que permita analizar su eficacia e impacto.
En definitiva, se trata de un trabajo participativo en el que se han tenido en cuenta las opiniones y necesidades de las propias personas con TEA, con el objetivo de avanzar hacia una atención sanitaria más individualizada en el Hospital de Hellín.
Redacción | El Faro de Hellín
